Yasal Bilgilendirme ve Elektronik Ticaret İşlem Rehberi
İnternet Sitesi: acvit.com.tr
Yürürlük Tarihi: 21.09.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Yasal Bilgilendirme ve Elektronik Ticaret İşlem Rehberi, ACVIT Kozmetik markası altında faaliyet gösteren Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen acvit.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret işlemlerine ilişkin kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu rehber; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Kozmetik Ürünler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.
Rehberin amacı; internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışveriş işlemlerinin şeffaf, güvenli ve anlaşılır şekilde yürütülmesini sağlamak, müşterilerimizi elektronik ticaret süreçleri hakkında bilgilendirmek ve tüketici haklarının korunmasına yönelik esasları açıklamaktır.
Bu kapsamda; ürün seçimi, sipariş oluşturma, ödeme, sözleşmenin kurulması, teslimat, iptal, iade, cayma hakkı, kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin süreçler açıklanmaktadır.
İşbu rehber, acvit.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya site üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüm kullanıcıların bilgisine sunulmaktadır.
2. HİZMET SAĞLAYICI VE SATICI BİLGİLERİ
acvit.com.tr internet sitesi, aşağıda bilgileri bulunan Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir.
| Bilgi | Açıklama |
| Ticaret Unvanı | Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. |
| Marka | ACVIT Kozmetik |
| İnternet Sitesi | acvit.com.tr |
| Merkez Adresi | Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:6 Beyaz Plaza D:11 Beykent Büyükçekmece / İstanbul |
| Telefon | 0 (212) 540 55 44 (PBX) |
| E-posta | info@acvit.com.tr |
| KEP Adresi | sifalibitkisel@hs01.kep.tr |
| Ticaret Sicil Müdürlüğü | İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü |
| Ticaret Sicil Numarası | 848752 |
| Vergi Dairesi | Büyükçekmece Vergi Dairesi |
| Vergi Numarası | 8110514272 |
| MERSİS Numarası | [DOĞRULANMIŞ MERSİS NUMARASI] |
Bu rehberde Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. bundan sonra ŞİRKET, internet sitesinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi ALICI, tüketici mevzuatı kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ise TÜKETİCİ olarak anılacaktır.
3. İNTERNET SİTESİNDEN ALIŞVERİŞ YAPILMASI
3.1. acvit.com.tr internet sitesinde ACVIT Kozmetik markasına ait kişisel bakım ve kozmetik ürünleri satışa sunulmaktadır.
3.2. ALICI, internet sitesinde yer alan ürünleri inceleyebilir, ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, kullanım amaçları, miktarları, fiyatları ve satış koşulları hakkında bilgi edinebilir.
3.3. Satın alınmak istenen ürünler elektronik alışveriş sepetine eklenerek sipariş işlemleri başlatılabilir.
3.4. Sipariş sürecinde ALICI’ya ürünlerin toplam bedeli, varsa kampanya ve indirimler, kargo ücreti, ödeme seçenekleri ve teslimat koşulları hakkında bilgi verilir.
3.5. ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce sipariş bilgilerini kontrol edebilir ve hatalı bilgileri düzeltebilir.
3.6. Alışveriş işlemleri, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda gerçekleştirilir.
3.7. ALICI’nın internet sitesinden alışveriş yapması, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.
4. ELEKTRONİK TİCARET İŞLEM ADIMLARI
acvit.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirilirken aşağıdaki işlem adımları takip edilir.
4.1. ÜRÜN SEÇİMİ
ALICI, internet sitesinde yer alan ürün kategorilerini inceleyerek satın almak istediği ürün veya ürünleri seçer.
Ürün sayfalarında ürünün adı, temel özellikleri, içeriği, kullanım amacı, miktarı, satış fiyatı ve gerekli diğer bilgiler sunulur.
ALICI, satın almak istediği ürünün miktarını ve varsa sunulan ürün seçeneklerini belirleyerek ürünü alışveriş sepetine ekler.
4.2. ALIŞVERİŞ SEPETİNİN KONTROLÜ
ALICI, alışveriş sepetinde yer alan ürünleri ve adetlerini kontrol edebilir.
Sipariş onayından önce ürün miktarını değiştirebilir, istemediği ürünleri sepetinden çıkarabilir veya alışverişine yeni ürünler ekleyebilir.
Alışveriş sepetinde ürünlerin fiyatları, varsa indirimler ve siparişe ilişkin toplam tutar gösterilir.
4.3. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİNİN GİRİLMESİ
ALICI, siparişinin teslim edilebilmesi ve faturalandırılabilmesi için gerekli bilgileri ilgili alanlara girer.
Bu bilgiler; ad, soyad veya ticaret unvanı, telefon numarası, elektronik posta adresi, teslimat adresi ve fatura bilgilerinden oluşabilir.
ALICI, siparişini onaylamadan önce girdiği bilgileri kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapabilir.
4.4. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİNİN GÖRÜNTÜLENMESİ
Siparişin teslimatına ilişkin mevcut seçenekler, varsa kargo bedeli ve tahmini teslimat süresi ödeme onayından önce ALICI’ya gösterilir.
Kargo ve teslimat koşulları, ilgili siparişe ait Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanır.
4.5. ÖDEME YÖNTEMİNİN SEÇİLMESİ
ALICI, internet sitesinin ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini başlatabilir.
Seçilen ödeme yöntemine ilişkin bilgiler ve varsa ek ödeme koşulları, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.
4.6. SİPARİŞ ÖZETİNİN KONTROLÜ
ALICI’ya, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan hemen önce sipariş özeti sunulur.
Sipariş özetinde aşağıdaki bilgiler yer alır:
-
Satın alınacak ürünlerin adları ve adetleri.
-
Ürünlerin KDV dâhil fiyatları.
-
Uygulanan kampanya ve indirimler.
-
Varsa kargo ve diğer ek masraflar.
-
Ödenecek toplam tutar.
-
Seçilen ödeme yöntemi.
-
Teslimat ve fatura bilgileri.
ALICI, sipariş özetinde hata bulunması hâlinde ilgili işlem adımına geri dönerek bilgilerini düzeltebilir.
4.7. ÖN BİLGİLENDİRME VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
ALICI’ya, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur.
ALICI, ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilir.
ALICI, ilgili ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerini inceleyerek sipariş işlemlerine devam edebilir.
4.8. SİPARİŞİN ONAYLANMASI
ALICI, sipariş özetini ve ilgili sözleşme bilgilerini kontrol ettikten sonra ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça onaylar.
Siparişin onaylanması ve ilgili satış sözleşmesinin kurulmasıyla birlikte siparişe ilişkin hak ve yükümlülükler doğar.
Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce ALICI’nın toplam ödeme tutarı hakkında açıkça bilgilendirilmesi sağlanır.
4.9. SİPARİŞİN ALINDIĞININ BİLDİRİLMESİ
Sipariş işleminin tamamlanmasının ardından ALICI’ya siparişin alındığına ilişkin elektronik ortamda bilgilendirme yapılır.
Siparişe ilişkin temel bilgiler, sipariş numarası ve satın alınan ürünlerin bilgileri ALICI’ya iletilir.
Siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatına ilişkin gerekli bildirimler ilgili iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
5. VERİ GİRİŞİNDEKİ HATALARIN BELİRLENMESİ VE DÜZELTİLMESİ
5.1. ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün seçimi, ürün miktarı, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ilgili diğer alanlarda yaptığı veri girişlerini kontrol edebilir.
5.2. Alışveriş sepetinde yer alan ürünlerin adetleri değiştirilebilir ve istenmeyen ürünler sepetten çıkarılabilir.
5.3. Siparişin tamamlanmasından önce, ALICI’nın veri girişindeki hatalarını belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi amacıyla sipariş özeti ve ilgili düzenleme imkânları sunulur.
5.4. ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce gerekli değişiklikleri yaparak sipariş bilgilerini güncelleyebilir.
5.5. Siparişin tamamlanmasından sonra teslimat adresi, fatura bilgileri, ürün seçimi veya ürün miktarına ilişkin bir hata fark edilmesi hâlinde ALICI, info@acvit.com.tr adresinden veya 0 (212) 540 55 44 numaralı telefondan ŞİRKET’e başvurabilir.
5.6. Siparişin hazırlanma ve sevkiyat durumu dikkate alınarak düzeltme talepleri değerlendirilir. Sipariş sonrasında değişiklik yapılmasının mümkün olmadığı hâllerde ALICI’nın mevzuattan doğan iptal, cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır.
6. ELEKTRONİK SÖZLEŞMELERİN KURULMASI VE SAKLANMASI
6.1. acvit.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce ALICI’nın bilgisine sunulur.
6.2. ALICI, siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda inceleyebilir.
6.3. Siparişin tamamlanmasının ardından ilgili siparişe ait sözleşme ve ön bilgilendirme metinleri, sipariş bilgileriyle birlikte ALICI’nın bildirdiği elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde gönderilir.
6.4. Elektronik ortamda kurulan sözleşmeler ve siparişe ilişkin kayıtlar, ŞİRKET tarafından yürürlükteki mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
6.5. ALICI, kendisine elektronik ortamda iletilen sözleşme ve sipariş belgelerini saklayabilir ve gerektiğinde yeniden inceleyebilir.
6.6. ALICI, daha önce gerçekleştirdiği siparişe ilişkin sözleşme veya işlem kayıtlarının bir örneğini talep etmek için info@acvit.com.tr adresinden ŞİRKET’e başvurabilir.
6.7. ŞİRKET, sözleşme ve işlem kayıtlarına ilişkin talepleri yürürlükteki mevzuat ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri kapsamında değerlendirir.
7. ÜRÜN FİYATLARI VE ÖDEME KOŞULLARI
7.1. İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsinden ve Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil olarak gösterilir.
7.2. Ürün bedeli, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
7.3. ALICI’nın açık onayı alınmadan, sipariş öncesinde belirtilmeyen ilave ücret veya masraf talep edilmez.
7.4. Ödemeler, internet sitesinin ödeme ekranında sunulan yöntemler üzerinden gerçekleştirilir.
7.5. Taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa ilave ödeme koşulları ödeme işlemi öncesinde ALICI’ya bildirilir.
7.6. ŞİRKET, ödeme işlemlerinde güvenliğin sağlanması ve ödeme bilgilerinin korunması amacıyla ilgili mevzuata uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
7.7. Ödeme işleminin tamamlanamaması hâlinde ALICI, ilgili ödeme ekranında sunulan bilgilendirme ve yönlendirmeler doğrultusunda işlem yapabilir.
7.8. Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenerek ALICI’ya iletilir.
8. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
8.1. Siparişin tamamlanmasının ardından satın alınan ürünler, sipariş bilgileri doğrultusunda hazırlanır.
8.2. Siparişin teslimatı, sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen teslimat koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
8.3. Siparişe ilişkin tahmini teslimat süresi, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
8.4. Mal satışlarında teslimat, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin ŞİRKET’e ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.
8.5. Sipariş, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine ve teslim alacak kişiye ulaştırılır.
8.6. Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
8.7. ALICI’nın teslim aldığı üründe taşıma hasarı, eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya benzeri bir sorun tespit etmesi hâlinde durumu ŞİRKET’e bildirmesi önerilir.
8.8. Taşıma hasarı nedeniyle tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8.9. Siparişin teslimatına ilişkin sorunlarda ALICI, info@acvit.com.tr adresinden veya 0 (212) 540 55 44 numaralı telefondan ŞİRKET’e ulaşabilir.
9. SİPARİŞ İPTALİ VE CAYMA HAKKI
9.1. ALICI, siparişinin iptal edilmesine ilişkin talebini ŞİRKET’e iletebilir.
9.2. Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli mal satışlarında, ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
9.3. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
9.4. Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma iradesini açık bir beyanla ilgili süre içerisinde ŞİRKET’e bildirmesi yeterlidir.
9.5. Cayma hakkına ilişkin bildirimler aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yapılabilir:
E-posta: info@acvit.com.tr
KEP: sifalibitkisel@hs01.kep.tr
Posta Adresi: Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:6 Beyaz Plaza D:11 Beykent Büyükçekmece / İstanbul
9.6. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi işlemleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
9.7. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde taşıyıcı, iade yöntemi ve iade masraflarına ilişkin bilgiler sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme metninde açıklanır.
9.8. Cayma hakkı kapsamında tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde tüketiciye iade edilir.
9.9. Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılı bilgiler acvit.com.tr internet sitesinde yayımlanan İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanır.
10. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE İADE KOŞULLARI
10.1. acvit.com.tr internet sitesinde satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.
10.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz.
10.3. Bu istisna, internet sitesinde satışa sunulan bütün kozmetik ürünler için otomatik olarak uygulanmaz.
10.4. Ürünün kendi hijyen korumasının bozulmadığı durumlarda yalnızca dış kargo ambalajının açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10.5. Ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
10.6. Tüketici, ayıplı ürünlerde ilgili mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
10.7. Kozmetik ürünlerine ilişkin cayma hakkı istisnaları, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
11. KOZMETİK ÜRÜNLERİN GÜVENLİĞİ VE TANITIMI
11.1. acvit.com.tr internet sitesinde satışa sunulan kozmetik ürünler, yürürlükteki kozmetik ürün mevzuatı kapsamında tüketicilere sunulur.
11.2. Ürünlerin kullanım amaçları, temel özellikleri, içerikleri ve gerekli uyarıları ilgili ürün sayfalarında veya ürün ambalajlarında açıklanır.
11.3. Kozmetik ürünlerin tanıtımında, ürünün sahip olmadığı özellikler veya etkiler varmış gibi gösterilmez.
11.4. Kozmetik ürünlerin hastalıkları teşhis ettiği, tedavi ettiği veya önlediği yönünde tıbbi nitelikte iddialarda bulunulmaz.
11.5. Ürünlere ilişkin tanıtım ve reklam içerikleri, ilgili kozmetik ürün mevzuatı ve ticari reklam düzenlemelerine uygun şekilde hazırlanır.
11.6. ALICI’nın ürünleri, ambalajlarında belirtilen kullanım talimatlarına, uyarılara ve saklama koşullarına uygun şekilde kullanması önerilir.
11.7. Ürün kullanımı sırasında beklenmeyen bir etki veya istenmeyen reaksiyon meydana gelmesi hâlinde ürünün kullanımına son verilmesi ve gerekli durumlarda sağlık uzmanına başvurulması önerilir.
11.8. Ürün güvenliği, kalite sorunu veya istenmeyen etki bildirimleri info@acvit.com.tr adresinden ŞİRKET’e iletilebilir.
11.9. ŞİRKET, ürün güvenliğine ilişkin bildirimleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirir ve gerekli hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirimde bulunur.
12. ÜYELİK VE HESAP İŞLEMLERİ
12.1. acvit.com.tr internet sitesinde üyelik oluşturulması hâlinde, üyelik işlemleri Üyelik ve Kullanım Şartları Sözleşmesi kapsamında yürütülür.
12.2. Üyelik oluşturulması, müşteriye herhangi bir ürün satın alma veya belirli bir tutarda alışveriş yapma zorunluluğu getirmez.
12.3. Üyelik hesabı oluşturan kullanıcılar, hesap bilgilerinin güvenliğini korumak ve hesaplarının yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli özeni göstermelidir.
12.4. Üyelik hesabına yetkisiz erişim sağlandığının veya hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğinin fark edilmesi hâlinde kullanıcı, durumu gecikmeksizin ŞİRKET’e bildirebilir.
12.5. Üyelik hesabının kapatılmasına ilişkin talepler, info@acvit.com.tr adresine iletilebilir.
12.6. Üyelik hesabının kapatılması, daha önce gerçekleştirilmiş alışverişlerden doğan teslimat, iptal, iade, bedel iadesi ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
13.1. ŞİRKET, acvit.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, alışveriş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri işlemleri kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işler.
13.2. Elektronik ticaret işlemleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler, ilgili amaçlarla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde işlenebilir:
-
Adı ve soyadı.
-
Telefon numarası ve elektronik posta adresi.
-
Üyelik ve hesap bilgileri.
-
Teslimat ve fatura adresi.
-
Sipariş ve alışveriş bilgileri.
-
Ödeme ve faturalama işlemlerine ilişkin bilgiler.
-
Müşteri hizmetleri başvuru ve talep kayıtları.
-
İşlem güvenliğine ilişkin gerekli sistem kayıtları.
13.3. Kişisel veriler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin alınması, ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, iptal ve iade taleplerinin karşılanması, müşteri hizmetlerinin sunulması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
13.4. Kişisel veriler, her bir işleme faaliyeti bakımından 6698 sayılı Kanun’da düzenlenen uygun hukuki işleme şartına dayanılarak işlenir.
13.5. Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun hukuki şartların bulunması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması koşuluyla; ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
13.6. ŞİRKET, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
13.7. Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
13.8. Kişisel veri işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde, ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
13.9. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere acvit.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası üzerinden ulaşabilir.
13.10. Kişisel verilerin reklam ve pazarlama amaçlarıyla işlenmesi veya ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
14. ÖDEME VE BİLGİ GÜVENLİĞİ
14.1. ŞİRKET, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin ödeme bilgilerinin ve kişisel verilerinin korunmasını esas alır.
14.2. Elektronik ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
14.3. ŞİRKET, ödeme ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla ilgili mevzuata uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
14.4. ALICI’nın hesap bilgileri, iletişim bilgileri ve sipariş kayıtları, yetkisiz erişime karşı korunması gereken bilgiler kapsamında değerlendirilir.
14.5. ALICI’nın üyelik hesabına ilişkin giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve şüpheli işlemleri gecikmeksizin ŞİRKET’e bildirmesi önerilir.
14.6. Ödeme işlemlerine ilişkin kişisel verilerin işlenmesi ve saklanması, ilgili ödeme mevzuatı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler çerçevesinde gerçekleştirilir.
15. ÇEREZLERİN KULLANIMI
15.1. acvit.com.tr internet sitesinde, sitenin işlevlerinin yerine getirilmesi, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli çerezler kullanılabilir.
15.2. Zorunlu olmayan analitik, reklam, pazarlama veya kişiselleştirme amaçlı çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu hâllerde kullanıcının önceden vereceği açık rızaya bağlıdır.
15.3. Kullanıcı, zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini internet sitesinde sunulan çerez yönetim alanı üzerinden değiştirebilir ve daha önce verdiği açık rızayı geri alabilir.
15.4. Çerezlerin kullanım amaçları, türleri, saklama süreleri ve ilgili diğer bilgiler internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
16. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
16.1. ŞİRKET tarafından ALICI’ya reklam, kampanya, indirim, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, ALICI’nın önceden vereceği onaya bağlıdır.
16.2. Ticari elektronik ileti onayı, üyelik işlemlerinin veya alışverişin tamamlanması için zorunlu değildir.
16.3. ALICI, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri alabilir.
16.4. Ticari elektronik ileti onay ve ret işlemleri, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilir.
16.5. Sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bildirimler, ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.
16.6. Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin ayrıntılı koşullar, internet sitesinde yayımlanan Ticari Elektronik İleti Onay Metni kapsamında açıklanır.
17. ELEKTRONİK TİCARET BİLGİ SİSTEMİ (ETBİS)
17.1. ŞİRKET, elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin kayıt ve bildirim yükümlülüklerini, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yerine getirir.
17.2. Elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin gerekli şirket bilgileri, faaliyet alanları, internet sitesi ve diğer bildirimler, ilgili mevzuat kapsamında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) iletilir.
17.3. ETBİS, Ticaret Bakanlığı tarafından elektronik ticaret faaliyetlerinin kayıt altına alınması ve elektronik ticaret işletmelerine ilişkin bilgilerin takip edilmesi amacıyla oluşturulmuş bir bilgi sistemidir.
17.4. ETBİS kaydı, tek başına ilgili internet sitesine veya satışa sunulan ürünlere ilişkin bir güvenlik, kalite ya da uygunluk garantisi veya kamu otoritesi tarafından verilmiş bir onay anlamına gelmez.
18. ELEKTRONİK SÖZLEŞMELERİN DİLİ
18.1. acvit.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sunulan Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik ve Kullanım Şartları Sözleşmesi ve ilgili diğer hukuki bilgilendirme metinleri Türkçe olarak düzenlenmiştir.
18.2. Elektronik ticaret işlemleri sırasında kullanılan bilgilendirme ve sözleşme dili Türkçedir.
18.3. İnternet sitesinde farklı dillerde bilgilendirme sunulması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
19. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE BAŞVURU KANALLARI
19.1. ALICI, internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlere ilişkin sipariş, ödeme, teslimat, ürün bilgisi, iptal, iade, cayma hakkı ve diğer taleplerini ŞİRKET’e iletebilir.
19.2. Başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
ACVIT KOZMETİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ticaret Unvanı: Şifalı Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:6 Beyaz Plaza D:11 Beykent Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: 0 (212) 540 55 44 (PBX)
E-posta: info@acvit.com.tr
KEP Adresi: sifalibitkisel@hs01.kep.tr
19.3. Başvuruların değerlendirilmesi sırasında, talebin niteliğine göre sipariş numarası veya ilgili işlemin tespit edilmesini sağlayan ek bilgiler istenebilir.
19.4. ŞİRKET, kendisine iletilen başvuruları talebin niteliğine ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelere uygun şekilde değerlendirir.
19.5. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru, şikâyet ve dava hakları saklıdır.
20. TÜKETİCİ HAKLARI VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
20.1. acvit.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
20.2. Tüketici, satın aldığı ürün veya gerçekleştirilen alışverişle ilgili uyuşmazlıkları öncelikle ŞİRKET’e ileterek çözüm talebinde bulunabilir.
20.3. ŞİRKET’e başvurulması, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
20.4. Tüketici, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
20.5. Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
20.6. Tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvurularda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve usul hükümleri esas alınır.
20.7. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin başvuru ve şikâyetlerde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
20.8. Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin şikâyetler, ilgili mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi üzerinden yapılabilir.
20.9. İşbu rehberde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanuni başvuru yollarını veya mevzuattan doğan diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
21. İLGİLİ SÖZLEŞMELER VE POLİTİKALAR
acvit.com.tr internet sitesinde gerçekleştirilen üyelik, alışveriş ve diğer elektronik ticaret işlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere aşağıdaki sözleşme ve politikalar üzerinden ulaşılabilir.
21.1. Üyelik ve Kullanım Şartları Sözleşmesi
İnternet sitesine üyelik oluşturulması, üyelik hesabının kullanılması ve üyelik ilişkisine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
21.2. Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu
Sipariş onayından önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat ve cayma hakkı hakkında tüketicinin bilgilendirilmesini sağlar.
21.3. Mesafeli Satış Sözleşmesi
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin satıcı ve alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenler.
21.4. İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Sipariş iptali, ürün iadesi, cayma hakkının kullanılması ve bedel iadesi süreçlerini açıklar.
21.5. KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılması, saklanması ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme sağlar.
21.6. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası
İnternet sitesinde elde edilen bilgilerin gizliliğine ve güvenliğinin sağlanmasına ilişkin esasları açıklar.
21.7. Çerez Politikası
İnternet sitesinde kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve kullanıcıların çerez tercihlerine ilişkin bilgileri açıklar.
21.8. Ticari Elektronik İleti Onay Metni
Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin onay ve ret süreçlerini açıklar.
Bu sözleşme ve politikalar, internet sitesinde kullanıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde yayımlanır.
22. REHBERİN GÜNCELLENMESİ VE YÜRÜRLÜĞÜ
22.1. İşbu Yasal Bilgilendirme ve Elektronik Ticaret İşlem Rehberi, yürürlükteki mevzuat ve internet sitesinde sunulan hizmetler dikkate alınarak hazırlanmıştır.
22.2. ŞİRKET, mevzuat değişiklikleri, elektronik ticaret işlemlerinde gerçekleştirilen güncellemeler ve internet sitesinin işleyişine ilişkin değişiklikler doğrultusunda rehberin içeriğini güncelleyebilir.
22.3. Güncellenen rehber, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.
22.4. Rehberde yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinden kaynaklanan kazanılmış hakları ve tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
22.5. İşbu rehber, 21.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.